B体育官网官网流量不行?这里有10种办法市场部小伙伴每天都在为增长官网流量头疼,在B2B商业模式下,官网是非常好的帮助客户建立起对品牌的认知和获取潜在客户线索的渠道,官网在Paid(付费),Owned(自有),Earned media(免费)中属于Owned media, 即自有媒体,自有媒体是企业自己管理,维护更新的推广阵地。
这番话让我深受启发,市场营销也一样,官网的作用便是不带明显推销地客观陈述自己的品牌故事,产品解决方案,行业案例,并为客户提供切实的问询服务。
用户首先在媒体端看到某个品牌广告,或者线下活动等各种渠道接触了品牌,如果正好和他的痛点和需求相吻合,那么最好的了解品牌的方式就是进入官网进行查看信息,所以如果说媒体广告是建立用户对品牌初步的认知的话,那么官网就是用户到了“兴趣”阶段起着非常大作用的营销触点。
总体来讲,B2B的客户数量比B2C会少很多,因为B2B的业务性质是企业决策,所以如何抓住为数本就不多的用户流量且实现增长存在着不小的挑战,也是B2B市场营销人员的普遍痛点问题。
举例:我们霍尼韦尔官网每年的流量不少,达到百万量级,我们的网站在2021年10月底焕新上线,全新的网站极大提升了 用户体验的同时,增加了更多用户留资的内容吸引力,可以说这个新官网上线的项目获得了极大成功,同时我们还在积极推进更多的事业部将他们的独立网站归并到官方网站的技术架构下,进一步提升其一体化的品牌形象和用户体验,聚焦整合流量,强化行业品牌影响力。
媒体投放是最直接有效快速地增长流量的方式。品牌方可以在垂直媒体,门户网站,移动 App,社交媒体等各种付费媒体渠道投放广告,典型的用户旅程是这样的:
品牌方或者品牌方委托的媒体投放公司在媒体投放Banner(广告横幅),或者视频,关键词等各种形式的广告,用户一旦产生兴趣,点击这些不同形式的内容,就会挑跳转到品牌官网,用户可以在官方网站进一步浏览和品牌相关的信息,如新闻,产品解决方案,获得更多服务,并进行留资。
这种方法的前提是企业要有媒体预算投资,可以购买媒体的广告位,进行官网的引流,通常媒体的收费方式是CPM或者CPC,前者指按广告曝光购买点位,后者是按照点击收费,用户有了点击的动作,媒体再向品牌主收取一定的费用。
有些对效果投放比较高的强势品牌方会要求CPL的付费方式,即cost per leads, 按照线索数量收费,也就是说,通过媒体带来多少潜在客户,潜在客户在官网留下信息,成为可被追踪的“线索”,完成这一步,品牌方再向媒体支付广告费。我以前工作过的汽车行业对于这种媒体计费方式非常常见。
搜索引擎营销又分为SEO(search engine optimization)和SEM(search engine marketing),即搜索引擎优化和关键词购买,两者双管齐下,共同助力官网流量在搜索入口的增长。其共同原理是通过提升官网在搜索结果中的排名,增加官网的曝光,吸引更多人点击,从而达到增长官网流量的目的。
两者最好是双管齐下,SEO注重长期的技术优化,而SEM能够帮助品牌方在短时间内快速取得流量增量,短长期并行取得最佳结果。
这里的全员营销包括企业的员工和与企业相关的合作伙伴比如经销商,代理商,投资人等等,他们是企业的核心利益相关者,在B2B营销工作中起着非常重要的作用,B2B由于预算有限,受众垂直等特点,这些和公司相关的人员的朋友圈比如销售,市场,供应链等职能通常都有许多高度相关的目标受众,所以如何充分调动员工以及利益相关者的积极性,让他们帮助做传播就显得尤为重要。
由于员工朋友圈垂直精准等特点,员工营销就成为B2B市场部在官网流量增长的核心贡献之一,最重要的好处是员工既有自豪感,此种市场营销方式又不花钱。
当用户被吸引到了网站后,内容的呈现直接决定了用户是去还是留,还会不会再回来看,所以官网的内容结构设计非常重要,也通常是开始执行一个网站项目的第一步。网站的内容架构图我们称为“sitemap”,也叫“网站地图”,上面包含一级导航是什么,二级,,四级……导航是什么,每一级导航的不同板块下面包含哪些内容。
通常好的内容设计要满足“黄金圈”法则:Who? How? What? 也就是搞清楚你的目标客户是谁?你要传递什么信息?
在网站上线后,内容的长期精细化运维也同样重要,要增加客户的return rate, 也就是客户的返回率,网站数据的监测中有一个核心指标是return visitors VS new visitors, return visitors/new visitors数值越高,说明相比新用户带来的流量,老用户返回网站查看官网的流量比例越高,也能说明网站吸引老用户回到网站的吸引力越高,这跟网站内容的长期维护,技术表现的提升密不可分。
市场营销活动通常都是丰富多样的,目标聚焦,但形式多样,触点众多,比如线下活动,峰会论坛,公司高层演讲PPT,微信公众号推文,视频,员工签名,印刷品如产品手册,技术文档资料等等很多的平时可能容易被忽略的触点都可以成为你的官网潜在流量来源。
同时现在的技术监测手段已经非常成熟,对不同场合的活动,不同形式的物料上可以加上“唯一”二维码,以监测不同渠道来源所带来的流量差异。
上面讲的是多渠道引流,包括线下活动,那么活动如何进一步助力官网流量的增长呢?活动营销能够提供的绝不仅仅是在活动现场提供引导用户扫官网二维码增长流量,更多的在活动前期准备,中期举办,以后后期活动回顾阶段都可以增长官网流量。
在活动举办当天,现场展出的各种物料,演讲PPT,参照第5条,附上官网二维码,充分转化活动现场的客流。在活动后期进行回顾时,无论是新闻报道,微信推文,视频总结等后期宣传,都附上官网链接,方便用户直接跳转至官网。
微信公众号,视频号,抖音号,B站,甚至小红书,社交媒体的信息量这几年呈现爆炸式增长,大部分品牌方都在这些社交媒体平台中的一些开通了自己的公众号。既然有了这么多推广平台,那为什么还要官网?如果你去看网站数据,那么在B2B商业模式下,按照我的经验,官网通过不同设备浏览的这个数据指标中,PC(电脑)浏览占比可能要高到80%以上,也就是说用户更倾向于在职业环境下,通过电脑端登录网站查询他想要的讯息或者获得相关服务。
社交媒体用户量大,受众面广,但品牌方需要综合思考的是需要花多少精力去维护和运营社交媒体,投资回报有多高,吸引的用户精准度有高,流量质量有多高,是不能最终能转化成潜在客户,需要后期通过数据收集,追踪,分析进行判断。但社交媒体营销由于其自身天然的优势助力官网流量的快速增长依然是非常有效的一种方式。
提升用户体验是所有营销活动的核心目标。我们通常说的“以客户为中心”的营销战略,其操作性定义指标就是“用户体验和用户满意度的提升”。
用户在官网上看了首页,或者落地页,你还想引导用户去看什么样页面,以达到留资目的便是关于用户体验的设计B体育。
衡量用户体验提升的方式如bounce rate, 网站跳出率(越低越好),average dwelling time,平均停留时间(越长越好)等。
用户体验的提升要求品牌方围绕用户典型用户旅程进行精心设计,网站在用户旅程的前期可以是让用户产生认知为主,如品牌历史,关于我们页面,到了考虑阶段,便是产品页面,技术资料文档下载,表单填写,客服问询这些综合了信息以及服务的页面,购买阶段,网站是否要具备自有网上商城以及支付的功能,还是外跳到第三方电商网站引导用户购买都是客户旅程设计的一部分。
为了创造绝佳用户体验,定期在网站上邀请用户对使用网站的感受进行问卷调查时一种不错的方式,以便实时了解用户的使用感受并进行修正。
EDM即电子邮件营销是对潜在客户进行培育和孵化的主要手段,在国内,电子邮件营销不如国外使用那么频繁,但是仍然不可忽视。
它和以上各种官网流量增加手段的区别是EDM营销是针对已知潜在客户的引流方式,所以针对这类客户,官网如果能够呈现定制化的内容就很重要。
比如我们已知客户的电子邮件,说明他在之前的某个营销事件中留下了联系方式,并且取得了他的同意,可以进一步以电子邮件的形式和他进行沟通,这类客户通常是已经建立起了对品牌的基础认知,比如该品牌最近要参加进博会了,在现场会有新品展出,还会有客户到场,共同发布行业,那么这个时候跟潜在客户发送一封电子邮件,告知品牌的最新事件及动向就是很合时宜的,一定会加分。
注意“发送电子邮件”不是产品推销邮件,也不是对客户进行产品教育,谁都不喜欢被教育,不喜欢被推销,在客户旅程中,一旦被推销,那对于客户体验是减分项,客户喜欢自己做决策,你通过电子邮件告诉他接下来有精彩活动,现场可获得和高管的交流机会,还有现场抽奖等一系列利益点,那么他一定会感兴趣,接下来就有了 和客户进一步交流的机会。
数字化时代,营销和传播高度一体化。向媒体提供新闻稿是传播层面的范畴,但它也是助力市场部获得更多潜在客户好感的重要手段,虽然效果不可能像市场营销活动那么立竿见影,但其权威性,帮助品牌形象的树立,思想领导力的建立的能力,让更多潜在客户知道品牌最新动向,品牌在行业里的领导者地位的作用依然是无可取代的。
对于中小品牌,体量不是那么大的市场后入者,通过权威媒体发布带有官网链接的新闻稿也是提升品牌形象的主要方式之一。